La Fidélité by Fülle, c’est une solution dématérialisée qui s’intègre directement à votre caisse enregistreuse et qui vous offre une multitude de possibilités pour créer des offres de fidélité qui vous correspondent !
Le Fidélité by Fülle, c'est quoi au juste ?
À chaque passage en caisse, votre client est crédité d’un certain nombre de points ou d’un montant en euros sur sa cagnotte fidélité, ce qui lui permet ensuite de s’offrir certains produits.
Il existe plusieurs possibilités concernant les règles d’obtention et d’utilisation de la cagnotte fidélité du client :
• Définition du nombre de points gagnés sur chaque produit
• Définition du nombre de points / euros gagnés sur une ou plusieurs rubrique(s) de produits
• Définition du nombre de points / euros gagnés par passage et/ou en fonction des produits achetés
• Définition du nombre de points / euros gagnés par montant dépensé et/ou en fonction des produits achetés
Vous pourrez aussi choisir, lors de la configuration de votre offre, d’activer cette offre sur un ou plusieurs mode(s) de vente et/ou point(s) de vente.
Et c'est pensé pour qui ?
- Les Restaurants / Fast-Food
- Les Bars / Pubs / Cafés
- Les Boulangeries / Pâtisseries
- Les Fleuristes
- Les Food-Trucks / Commerces ambulants
- Les Salons de coiffure / esthétique
- Les Boutiques / Magasins
- Autres structures
La Fidélité by Fülle, votre meilleur allié au quotidien !
- Fidélisez et récompensez vos clients selon vos conditions grâce à une solution dématérialisée, simple et adaptable offrant de nombreux avantages
- Une solution dématérialisée éco-responsable (pas de cartes physiques) qui évite les oublis et la détérioration des cartes classiques
- Adaptez vos offres selon vos envies : créez des offres variées sur les produits / points de vente / modes de vente de votre choix
- Créez vos offres depuis votre Backoffice et suivez les évolutions de vos clients depuis votre caisse
- Votre client crée lui-même son compte; les informations complétées se synchronisent sur votre caisse et votre Backoffice, enrichissant ainsi automatiquement votre carnet d'adresses
- Définissez le nombre de SMS que vous souhaitez envoyer à vos clients et améliorez ainsi l'expérience client au sein votre établissement
- Analysez les résultats de vos offres et apprenez à mieux connaître les attentes de vos clients
- Choisissez le(s) type(s) de gain que vous attribuez quand vos clients atteignent une offre : une remise, un offert, un bon-cadeau...
Comment ça fonctionne concrètement ?
Passage en caisse du client
Rentrez le numéro de téléphone de votre client lors de chaque passage en caisse afin de l’identifier sur votre programme de fidélité, le faire bénéficier de vos offres et le créditer automatiquement.
Envoi automatique d'un SMS
Après son deuxième passage en caisse, votre client reçoit automatiquement un SMS de votre part afin de créer son compte et ainsi suivre l’évolution de ses offres depuis son espace personnel.
Le programme de fidélisation
Votre client doit simplement donner son numéro de téléphone quand il revient chez vous, les infos saisies lors de la création de son compte étant déjà disponibles sur votre caisse et votre Backoffice.
Suivi et finalisation de l'offre
Depuis son compte, votre client peut suivre l’évolution de ses offres (en cours ou passées) et de votre côté, vous pouvez paramétrer l’envoi de SMS optionnels (offre atteinte, bientôt atteinte, à chaque passage…).
La Fidélité by Fülle s'intègre aussi à votre Webshop !
Partez à la conquête de nouveaux marchés en lançant votre boutique en ligne, accessible 24h/24. Vos clients pourront ainsi commander vos produits quand ils le souhaitent, où qu’ils soient et choisir le mode de récupération qui leur convient selon ce que vous proposez (à emporter, livraison, expédition…).
Vos clients habitués sont identifiés sur votre Webshop ainsi que sur votre caisse lors de la réception de la commande, ce qui leur permet de continuer à bénéficier de vos offres si vous décidez d’activer la Fidélité pour le mode de vente EN LIGNE.
